Installation & Inbetriebnahme
Der erfolgreiche Start beginnt mit einer professionellen Installation. Unsere Techniker bringen jahrelange Erfahrung mit und kennen die spezifischen Anforderungen jedes Herstellers.
Wir übernehmen die komplette technische Einrichtung: von der physischen Montage über die Netzwerkanbindung bis zur Integration in Ihre bestehenden Systeme. Dabei achten wir besonders auf Sicherheitsaspekte und stellen sicher, dass alle regulatorischen Vorgaben erfüllt werden.
Leistungsumfang:
- Standortanalyse und Beratung zur optimalen Platzierung
- Fachgerechte Montage und Befestigung
- Netzwerk- und Systemintegration
- Konfiguration aller Sicherheitsparameter
- Funktionstest und Dokumentation
- Einweisung Ihres Personals
Regelmäßige Wartung
Präventive Wartung ist der Schlüssel zu hoher Verfügbarkeit. Durch planbare Serviceintervalle verhindern wir teure Ausfälle und verlängern die Lebensdauer Ihrer Geräte erheblich.
Während jeder Wartung prüfen wir mechanische und elektronische Komponenten systematisch. Verschleißteile werden rechtzeitig ersetzt, bevor sie zum Problem werden. Gleichzeitig reinigen wir alle kritischen Bereiche und aktualisieren Sicherheitseinstellungen.
Wartungsintervalle:
- Vierteljährliche Basis-Checks
- Halbjährliche Intensivwartung
- Jährliche Komplettwartung mit Systemanalyse
- Protokollierung aller Arbeitsschritte
- Ersatzteil-Empfehlungen bei Bedarf
Notfall-Reparatur
Technische Störungen kennen keine Geschäftszeiten. Deshalb bieten wir einen 24/7-Notdienst für dringende Reparaturen an. Unsere Einsatzteams sind darauf trainiert, auch unter Zeitdruck präzise zu arbeiten.
Im Notfall zählt jede Minute. Nach Ihrer Meldung analysieren wir das Problem telefonisch und entsenden unverzüglich ein Serviceteam. Die meisten Reparaturen können direkt vor Ort durchgeführt werden, sodass Ihr Geldautomat schnell wieder einsatzbereit ist.
Notfallservice beinhaltet:
- Bereitschaft rund um die Uhr
- Garantierte Reaktionszeit unter 4 Stunden
- Mobile Diagnosetools für schnelle Fehleranalyse
- Ersatzteil-Notvorrat in jedem Servicefahrzeug
- Direkter Kontakt zum zuständigen Techniker
- Abschlussbericht mit Ursachenanalyse
Software-Updates
Die Sicherheit Ihrer Systeme hängt maßgeblich von aktueller Software ab. Wir kümmern uns um alle notwendigen Updates und stellen sicher, dass Ihre Geldautomaten den neuesten Bankenstandards entsprechen.
Sicherheitslücken in veralteter Software sind ein erhebliches Risiko. Unsere Update-Services umfassen nicht nur die Installation neuer Versionen, sondern auch umfassende Tests, um sicherzustellen, dass alle Funktionen nach dem Update einwandfrei arbeiten.
Update-Leistungen:
- Firmware-Aktualisierungen
- Sicherheitspatches
- Betriebssystem-Updates
- Compliance-Prüfung nach jedem Update
- Rollback-Option bei Problemen
- Detaillierte Update-Dokumentation
Technische Beratung
Manchmal braucht es einen neutralen Blick von außen. Unsere Berater analysieren Ihre bestehende Infrastruktur und entwickeln Strategien zur Optimierung.
Ob Sie neue Automaten beschaffen möchten, Ihre Wartungsintervalle optimieren wollen oder technische Probleme langfristig lösen müssen – wir bringen das nötige Know-how mit. Unsere Empfehlungen basieren auf praktischer Erfahrung, nicht auf Herstellervorgaben.
Beratungsthemen:
- Infrastruktur-Analyse und Optimierung
- Herstellerauswahl und Kaufberatung
- Entwicklung von Wartungsstrategien
- Kostensenkungspotenziale identifizieren
- Technologie-Roadmap für die kommenden Jahre
- Schulung Ihrer internen Teams
Ersatzteilversorgung
Originalersatzteile sind entscheidend für die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme. Wir pflegen direkte Beziehungen zu allen großen Herstellern und können auch schwer erhältliche Komponenten beschaffen.
Unser Lager umfasst die gängigsten Verschleißteile, sodass wir bei Standardreparaturen keine Wartezeiten haben. Für spezielle Komponenten nutzen wir ein globales Beschaffungsnetzwerk.
Ersatzteil-Service:
- Originalteile von Diebold Nixdorf, NCR, Wincor Nixdorf
- Express-Beschaffung bei Dringlichkeit
- Garantie auf alle Ersatzteile
- Fachgerechter Einbau inklusive
- Kompatibilitätsprüfung vor Bestellung